Belangrijkste vragen
Belangrijkste vragen
Bevatten Owala-waterflessen / tumblers lood?
Owala-flessen zijn loodvrij. Dat zijn ze altijd geweest. En dat zullen ze altijd blijven.
Kan ik er andere dranken in doen behalve water?
Dat hangt af van welk product je hebt.
FreeSip® van roestvrij staal, Eastman Tritan™ kunststof, Kids’ FreeSip®, Kids’ Flip en Flip: Niet geschikt voor hete, koolzuurhoudende of bederfelijke dranken.
40-oz-tumbler, 24-oz-tumbler: Geschikt voor koude, koolzuurhoudende en warme dranken.
SmoothSip®: Geschikt voor koude, koolzuurhoudende en warme dranken.
OPMERKING: Wees altijd voorzichtig bij het gebruik van warme dranken. Gebruik dit product nooit met vloeistoffen die heet genoeg zijn om brandwonden te veroorzaken, aangezien hete vloeistoffen letsel kunnen veroorzaken. Raadpleeg de onderhoudsinstructies van het specifieke product voor verdere aanwijzingen en waarschuwingen bij het gebruik van warme of koolzuurhoudende dranken.
Zijn Owala-flessen vaatwasmachinebestendig?
Roestvrij staal
De deksels zijn vaatwasmachinebestendig in het bovenste rek, en de rietjes kunnen in het bestekbakje. De bekers zijn technisch gezien ook vaatwasmachinebestendig, maar we raden sterk aan om ze met de hand te wassen om de mooie afwerking te behouden.
Eastman Tritan™ Kunststof
Alle onderdelen zijn vaatwasmachinebestendig in het bovenste rek.
Zijn Owala-flessen magnetronbestendig?
Nee, onze waterflessen zijn niet magnetronbestendig.
Wat is FreeSip-technologie?
Behalve dat het gewoon het coolste ooit is? De gemiddelde persoon neemt 35.000 beslissingen per dag. Dat is veel. We dachten dat we je geen extra, levensbelangrijke keuze hoefden op te dringen—zoals of je een fles met een brede opening of een rietje moest kopen. Dus hebben we de FreeSip®-tuit gemaakt—een gepatenteerd ontwerp dat beide combineert.
Je hebt nu de vrijheid om te drinken via het ingebouwde rietje of via de brede opening. Wat je maar wilt. Graag gedaan.
Wat zijn de gebruiksinstructies?
Voor gebruik wassen.
De dop is vaatwasmachinebestendig in het bovenste rek. Handwas van de beker wordt aanbevolen om de afwerking te behouden. Gebruik geen agressieve chemicaliën (zoals bleekmiddel, schuurmiddelen, enz.).
Niet in de magnetron gebruiken, niet invriezen en niet koken.
Niet gebruiken met hete, koolzuurhoudende of bederfelijke vloeistoffen.
Voorkom per ongeluk openen van de fles door de knop vrij en vrij van andere voorwerpen te houden.
Bedek de knop met de lus om te voorkomen dat hij per ongeluk wordt ingedrukt.
Houd bij het openen van de fles je vingers uit de buurt van de uitsparing achter het tuitkapje.
Waarschuwingen
Het drinken van hete vloeistoffen brengt risico op letsel met zich mee.
Het rietje zorgt ervoor dat grote hoeveelheden vloeistof plotseling in de mond kunnen komen vanuit de bodem van de fles, waar de temperatuur van hete vloeistoffen meestal hoger is dan aan het oppervlak.
Hete, koolzuurhoudende en bederfelijke vloeistoffen en andere inhoud kunnen druk opbouwen in de fles en onverwacht lekken of eruit spuiten. Onder druk staande inhoud kan er ook voor zorgen dat het tuitkapje snel opengaat, wat vingers kan verwonden die zich in of bij de uitsparing achter het kapje bevinden. Altijd voorzichtig openen.
Product zorg
Hoe vaak moet ik mijn Owala-fles wassen?
Hoe vaak douche je? Dagelijks lijkt een goed idee… maar dat bepaal je zelf.
Hoe maak ik de verschillende onderdelen van mijn Owala-fles schoon?
Owala-producten zijn ontworpen om zo eenvoudig en gemakkelijk mogelijk schoon te maken. De beste schoonmaakmethoden kunnen per onderdeel verschillen.
Deksels: Alle deksels zijn vaatwasmachinebestendig in het bovenste rek en ontworpen voor eenvoudig schoonmaken. De tuitafdichting moet worden verwijderd met behulp van het handige treklipje en apart worden gereinigd. Een spons of rietjesborstel kan worden gebruikt om hoeken en kleinere ruimtes te bereiken. Het vooraf weken van de onderdelen in gedestilleerde witte azijn helpt om ophoping in moeilijk bereikbare gebieden los te maken.
Rietjes: De rietjes kunnen gemakkelijk worden verwijderd en in het bestekbakje van de vaatwasser worden geplaatst.
Beker: Als de beker is gemaakt van Eastman Tritan™ kunststof, kan hij in het bovenste rek van de vaatwasser. Als de beker van roestvrij staal is, moet hij met de hand worden gewassen met warm water en zeep.
Zijn Owala-flessen vriezerbestendig?
Roestvrij staal:
We gaan ervan uit dat je je fles wilt invriezen omdat je je drankjes koud wilt houden. Maar hier is het probleem: onze roestvrijstalen flessen hebben een driedubbele isolatielaag, wat betekent dat de vloeistof binnenin geïsoleerd is van de buitentemperatuur. Dus ja, technisch gezien kan de fles in de vriezer, maar we raden gewoon aan om een paar ijsblokjes toe te voegen.
Eastman Tritan™ kunststof:
We raden het af om kunststof Owala-flessen in te vriezen. Net als de meeste plastic flessen kunnen de onze bros worden en gevoeliger zijn voor barsten of breken wanneer ze bevroren zijn. Als je onze wijsheid negeert en ervoor kiest om de inhoud toch in te vriezen, laat dan in elk geval wat ruimte bovenin en houd de dop open, want de inhoud zet uit. (Dat is basisschoolwetenschap.)
Bestellingen & Garantie
Hoe kan ik mijn bestelling controleren, bijwerken, wijzigen of annuleren?
We begrijpen het—fouten gebeuren nu eenmaal! Als je je bestelling in de afgelopen 10 minuten hebt geplaatst, is het mogelijk dat je nog wijzigingen kunt aanbrengen door ons tijdens kantooruren te bellen. Als het al iets langer geleden is, is de kans groot dat je bestelling al te ver in het verwerkingsproces zit om nog aangepast te worden.
Als het niet meer lukt om je bestelling te wijzigen, dien dan een retouraanvraag in. Wij regelen graag alle retourafspraken voor je. Ondertussen kun je hier de status van je bestelling bekijken.
Hebben Owala-flessen garantie?
We zijn trots op de kwaliteit en het vakmanschap van onze flessen en staan achter elk product dat we vervaardigen. Als je niet tevreden bent met je product of een fabricagegerelateerd probleem hebt ondervonden, dien een garantieclaim in en onze experts zullen je zaak zorgvuldig beoordelen.
Hoewel we ruimhartig omgaan met claims, houd er rekening mee dat er bepaalde schade is die we niet kunnen dekken. Dit omvat onder andere:
• Accidentele schade
• Onjuiste verzorging of verkeerd gebruik
• Normale slijtage
Weet je niet zeker of jouw situatie onder de garantie valt? Dien gerust een claim in — ons team helpt je met alternatieve oplossingen voor het geval we de schade toch niet onder garantie kunnen vergoeden.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren alle grote creditcards. We accepteren ook pinpassen, Apple Pay en Google Pay. Geen contant geld of cheques — tenzij je bereid bent helemaal naar ons hoofdkantoor te komen; dan willen we misschien een uitzondering maken.
Kan ik een bestelling plaatsen met versnelde/expressverzending?
Nog niet.
Wat is Owala’s retourbeleid?
Elke ongebruikte Owala-fles in de originele verpakking kan binnen dertig (30) dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling. Zodra we je retour hebben ontvangen, verwerken we je terugbetaling binnen 10 werkdagen.
Om het retourproces te starten, dien je een retouraanvraag in door hier te klikken.
Houd er rekening mee dat je — tenzij het probleem het gevolg is van een fout van onze kant — verantwoordelijk bent voor de verzendkosten van de retourzending.
Naar welke landen/regio’s verzendt Owala?
Verenigde Staten, Verenigd Koninkrijk, Australië, Canada en het grootste deel van de EU, met uitzondering van Cyprus en Malta.
