Preguntas principales
Preguntas principales
¿Las botellas de agua / vasos térmicos Owala contienen plomo?
Las botellas Owala no contienen plomo. Nunca lo han contenido. Nunca lo contendrán.
¿Puedo poner otras bebidas además de agua?
Eso depende del producto que tengas.
FreeSip® de acero inoxidable, Eastman Tritan™ plástico, Kids’ FreeSip®, Kids’ Flip y Flip: No aptos para bebidas calientes, carbonatadas o perecederas.
Tumbler de 40 oz, Tumbler de 24 oz: Apto para bebidas frías, carbonatadas y calientes.
SmoothSip®: Apto para bebidas frías, carbonatadas y calientes.
NOTA: Ten siempre precaución al usar bebidas calientes. Nunca utilices este producto con líquidos lo suficientemente calientes como para causar quemaduras, ya que los líquidos calientes pueden provocar lesiones. Para obtener instrucciones y advertencias adicionales sobre el uso de bebidas calientes o carbonatadas, consulta las guías de cuidado específicas de cada producto.
¿Las botellas Owala son aptas para lavavajillas?
Acero inoxidable
Las tapas son aptas para lavavajillas en la rejilla superior, y las pajillas pueden colocarse en el compartimento para cubiertos. Los vasos también son técnicamente aptos para lavavajillas, pero recomendamos encarecidamente lavarlos a mano para mantener ese hermoso acabado.
Plástico Eastman Tritan™
Todas las piezas son aptas para lavavajillas en la rejilla superior.
¿Las botellas Owala son aptas para microondas?
No, nuestras botellas de agua no son aptas para microondas.
¿Qué es la tecnología FreeSip?
¿Además de ser lo más increíble del mundo? La persona promedio toma 35,000 decisiones al día. Son muchas. Pensamos que no deberías tener que tomar una decisión tan crítica como elegir entre una botella con una abertura de boca ancha o una con popote, así que creamos la boquilla FreeSip®: un diseño patentado que combina ambas cosas.
Ahora tienes la libertad de beber desde el popote integrado o desde la abertura de boca ancha. Lo que más te guste. De nada.
¿Cuáles son las instrucciones de uso?
Lavar antes de usar.
La tapa es apta para lavavajillas en la rejilla superior. Se recomienda lavar el vaso a mano para preservar su acabado. No usar productos químicos fuertes (como cloro, abrasivos, etc.).
No usar en microondas, no congelar ni hervir.
No apto para líquidos calientes, carbonatados o perecederos.
Evita la apertura accidental de la botella manteniendo el botón libre y sin contacto con otros objetos.
Cubre el botón con el asa para evitar presionarlo accidentalmente.
Al abrir la botella, mantén los dedos alejados del hueco detrás de la tapa del pico.
Advertencias
Beber líquidos calientes conlleva riesgo de lesiones.
La pajilla permite que grandes cantidades de líquido entren repentinamente en la boca desde el fondo de la botella, donde la temperatura de los líquidos calientes suele ser más alta que en la superficie.
Los líquidos calientes, carbonatados o perecederos y otros contenidos pueden generar presión dentro de la botella y derramarse o salir expulsados inesperadamente. El contenido presurizado también puede hacer que la tapa del pico se abra con suficiente fuerza como para causar lesiones en los dedos colocados en o cerca del hueco detrás de la tapa. Abrir siempre con precaución.
Product Care
¿Con qué frecuencia debo lavar mi botella Owala?
¿Con qué frecuencia te duchas? Hacerlo a diario suena como una buena idea… pero eso depende de ti.
¿Cómo limpio las diferentes partes de mi botella Owala?
Los productos de la marca Owala están diseñados para ser lo más simples y fáciles de limpiar posible. Las mejores prácticas de limpieza pueden variar según la pieza.
Tapas: Todas las tapas son aptas para lavavajillas en la rejilla superior y están diseñadas para una limpieza sencilla. La junta del pico debe retirarse usando la lengüeta conveniente y limpiarse por separado. Se puede usar una esponja o un cepillo para popotes para acceder a los rincones o espacios pequeños. Remojar las piezas en vinagre blanco destilado antes ayudará a descomponer la acumulación en áreas de difícil acceso.
Popotes/Pajillas: Los popotes se pueden quitar fácilmente y colocar en el compartimento de cubiertos del lavavajillas.
Vaso: Si el vaso está hecho de plástico Eastman Tritan™, puedes ponerlo en la rejilla superior del lavavajillas. Si el vaso es de acero inoxidable, lávalo a mano con agua tibia y jabón.
¿Son aptas para congelador las botellas Owala?
Acero inoxidable:
Suponemos que si quieres congelar tu botella, es porque quieres que tus bebidas estén frías. Pero aquí está el detalle: nuestras botellas de acero inoxidable tienen triple aislamiento, lo que significa que los líquidos están aislados de la temperatura exterior. Así que sí, técnicamente la botella puede ir al congelador, pero recomendamos simplemente ponerle unos cubitos de hielo.
Plástico Eastman Tritan™:
No recomendamos congelar las botellas plásticas Owala. Como la mayoría de las botellas de plástico, las nuestras pueden volverse frágiles y más propensas a agrietarse o romperse cuando se congelan. Si decides ignorar nuestra sabiduría y congelar el contenido, al menos asegúrate de dejar espacio en la parte superior y mantener la tapa abierta, ya que los líquidos se expanden. (Eso es ciencia de primaria.)
Orders & Warranty
¿Cómo puedo revisar, actualizar, cambiar o cancelar mi pedido?
Lo entendemos: ¡los errores pasan todo el tiempo! Si realizaste tu pedido en los últimos 10 minutos, es posible que aún puedas hacer cambios llamándonos durante el horario laboral. Si ha pasado un poco más de tiempo, es probable que tu pedido ya esté demasiado avanzado en el proceso de preparación para que podamos modificarlo.
Si no pudiste hacer cambios en tu pedido, envía una solicitud de devolución. Con gusto nos encargaremos de todos los arreglos necesarios. Mientras tanto, puedes verificar el estado de tu pedido aquí.
¿Las botellas Owala tienen garantía?
Estamos orgullosos de la calidad y la artesanía de nuestras botellas y respaldamos cada una que fabricamos. Si no estás satisfecho con tu producto o si has encontrado un problema relacionado con la fabricación, presenta una reclamación de garantía y nuestros expertos revisarán tu caso cuidadosamente.
Aunque seremos muy considerados con tu reclamación, ten en cuenta que hay ciertos daños que no podemos cubrir. Algunos de estos incluyen:
• Daños accidentales
• Cuidado inadecuado o mal uso
• Desgaste normal
¿No estás seguro de si tu caso estará cubierto por la garantía? Adelante, presenta una reclamación — nuestro equipo te ayudará con soluciones alternativas en caso de que no podamos cubrir los daños bajo la garantía.
¿Qué tipos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito. También aceptamos tarjetas de débito, Apple Pay y Google Pay. Nada de efectivo ni cheques… a menos que estés dispuesto a viajar hasta nuestras oficinas centrales; en ese caso, quizá hagamos una excepción.
¿Puedo hacer un pedido con envío acelerado/exprés?
Aún no.
¿Cuál es la política de devoluciones de Owala?
Cualquier botella Owala sin usar y en su empaque original puede devolverse para obtener un reembolso completo dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha de compra original. Una vez que recibamos tu devolución, procesaremos tu reembolso dentro de 10 días hábiles.
Para iniciar el proceso de devolución, presenta una solicitud de devolución haciendo clic aquí.
Ten en cuenta que, a menos que el problema sea resultado de un error de nuestra parte, deberás cubrir los costos de envío de la devolución.
¿A qué lugares envía Owala?
Estados Unidos, Reino Unido, Australia, Canadá y la mayor parte de la Unión Europea, excepto Chipre y Malta.
