Questions fréquentes
Avez-vous un centre d'aide ?
Oui, vous pouvez visiter notre centre d'aide en cliquant ici.
Avez-vous des pièces de rechange ?
Oui ! Vous pouvez trouver des pièces de rechange ici.
Que couvre votre garantie ?
Nous sommes fiers de la qualité et du design de nos produits et les soutenons avec une garantie limitée à vie. Si vous rencontrez des problèmes avec le matériau ou la fabrication de votre produit Owala, nous remplacerons volontiers les pièces défectueuses gratuitement, avec une preuve d'achat auprès de tout revendeur agréé. Pour plus de détails sur ce qui est couvert ou pour demander un remplacement, veuillez remplir un formulaire ici.
Où puis-je trouver une liste complète des questions fréquentes et des réponses ?
Sur notre page FAQ, que vous pouvez trouver ici.
Je suis un client international, comment puis-je contacter le support ?
Pour contacter notre service client, nous vous recommandons d'utiliser cette page de support international ici.
Nous contacter via un formulaire ou un e-mail est probablement la solution la plus simple avec les différences de fuseaux horaires.
Quand puis-je attendre ma livraison internationale ?
En général, votre commande arrivera sous 10 à 12 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail avec tous les détails de suivi afin que vous puissiez suivre l'avancement de votre livraison de près.
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