Questions principales
Questions principales
Les bouteilles d’eau / gobelets Owala contiennent-ils du plomb ?
Les bouteilles Owala sont sans plomb. Elles l’ont toujours été. Elles le seront toujours.
Puis-je y mettre d’autres boissons que de l’eau ?
Cela dépend du produit que vous avez.
FreeSip® en acier inoxydable, plastique Eastman Tritan™, Kids’ FreeSip®, Kids’ Flip et Flip : Ne doivent pas être utilisés avec des liquides chauds, gazeux ou périssables.
Gobelet 40 oz, gobelet 24 oz : Convient aux boissons froides, gazeuses et chaudes.
SmoothSip® : Convient aux boissons froides, gazeuses et chaudes.
NOTE : Faites toujours preuve de prudence lors de l’utilisation avec des boissons chaudes. N'utilisez jamais ce produit avec des liquides suffisamment chauds pour causer des brûlures, car les liquides chauds peuvent provoquer des blessures. Pour plus de directives et d’avertissements concernant l’utilisation de boissons chaudes ou gazeuses, veuillez consulter les guides d’entretien propres à chaque produit.
Les bouteilles Owala vont-elles au lave-vaisselle ?
Acier inoxydable
Les couvercles vont au lave-vaisselle dans le panier supérieur, et les pailles peuvent être placées dans le compartiment à ustensiles. Les contenants sont eux aussi techniquement compatibles avec le lave-vaisselle, mais nous recommandons fortement de les laver à la main afin de préserver leur belle finition.
Plastique Eastman Tritan™
Toutes les pièces vont au lave-vaisselle dans le panier supérieur.
Les bouteilles Owala vont-elles au micro-ondes ?
Non, nos bouteilles d’eau ne vont pas au micro-ondes.
Qu’est-ce que la technologie FreeSip ?
À part être littéralement la chose la plus cool au monde ? Une personne moyenne prend 35 000 décisions par jour. Ça fait beaucoup. Nous nous sommes dit que vous n’aviez pas besoin d’en ajouter une autre, comme choisir entre une bouteille à grande ouverture ou une avec une paille. Alors nous avons créé le bec FreeSip® — un design breveté qui combine les deux.
Vous avez maintenant la liberté de boire avec la paille intégrée ou par la grande ouverture. Tout ce qui vous fait plaisir. Avec plaisir.
Quelles sont les instructions d’utilisation ?
Laver avant l’utilisation.
Le couvercle va au lave-vaisselle dans le panier supérieur. Il est recommandé de laver le contenant à la main afin de préserver sa finition. Ne pas utiliser de produits chimiques agressifs (comme l’eau de Javel, les abrasifs, etc.).
Ne pas mettre au micro-ondes, ne pas congeler et ne pas faire bouillir.
Ne pas utiliser avec des liquides chauds, gazeux ou périssables.
Éviter une ouverture accidentelle en gardant le bouton dégagé de tout objet.
Recouvrez le bouton avec la boucle pour éviter qu’il soit appuyé accidentellement.
Lorsque vous ouvrez la bouteille, gardez vos doigts loin de la zone derrière le capuchon du bec.
Avertissements
Boire des liquides chauds comporte un risque de blessure.
La paille permet à une grande quantité de liquide d’entrer soudainement dans la bouche à partir du fond de la bouteille, où la température des liquides chauds est habituellement plus élevée qu’à la surface.
Les liquides chauds, gazeux ou périssables et les autres contenus peuvent créer une pression à l’intérieur de la bouteille et causer des fuites ou des projections inattendues. Le contenu sous pression peut aussi faire ouvrir le capuchon du bec rapidement, assez pour blesser les doigts situés dans ou près de l’espace derrière le capuchon. Toujours ouvrir avec précaution.
Entretien du produit
À quelle fréquence dois-je laver ma bouteille Owala ?
À quelle fréquence prends-tu une douche? Tous les jours, ça semble une bonne idée… mais c’est à toi de décider.
Comment nettoyer les différentes pièces de ma bouteille Owala ?
Les produits de la marque Owala sont conçus pour être aussi simples et faciles à nettoyer que possible. Les meilleures pratiques de nettoyage peuvent varier selon la pièce.
Couvercles : Tous les couvercles vont au lave-vaisselle dans le panier supérieur et sont conçus pour un nettoyage facile. Le joint du bec doit être retiré en utilisant la petite languette pratique et nettoyé séparément. Une éponge ou une brosse à paille peut être utilisée pour accéder aux recoins ou aux plus petits espaces. Faire tremper les pièces dans du vinaigre blanc distillé au préalable aide à déloger les accumulations dans les zones difficiles d’accès.
Pailles : Les pailles se retirent facilement et peuvent être placées dans le compartiment à ustensiles du lave-vaisselle.
Contenant : Si le contenant est fait de plastique Eastman Tritan™, il peut aller dans le panier supérieur du lave-vaisselle. Si le contenant est en acier inoxydable, le laver à la main avec de l'eau chaude savonneuse.
Les bouteilles Owala vont-elles au congélateur ?
Acier inoxydable :
Nous supposons que si vous voulez congeler votre bouteille, c’est parce que vous voulez que vos boissons restent bien froides. Mais voilà : nos bouteilles en acier inoxydable sont isolées avec trois couches, ce qui signifie que le liquide à l’intérieur est protégé de la température extérieure. Donc oui, la bouteille peut techniquement aller au congélateur, mais nous vous recommandons plutôt d’ajouter quelques glaçons dans la bouteille.
Plastique Eastman Tritan™ :
Nous ne recommandons pas de congeler les bouteilles Owala en plastique. Comme la plupart des bouteilles en plastique, les nôtres peuvent devenir cassantes et plus susceptibles de se fissurer ou de se briser lorsqu’elles sont congelées. Si vous choisissez d’ignorer notre sagesse et de congeler le contenu, assurez-vous au moins de laisser un espace au haut et de laisser le couvercle ouvert, car les liquides se dilatent. (C’est de la science de l’école primaire.)
Commandes & Garantie
Comment puis-je vérifier, mettre à jour, modifier ou annuler ma commande ?
On comprend, des erreurs arrivent tout le temps! Si vous avez passé votre commande dans les 10 dernières minutes, il est peut-être encore possible d’y apporter des modifications en nous appelant durant nos heures d’ouverture. Si un peu plus de temps s’est écoulé, il y a de bonnes chances que votre commande soit déjà trop avancée dans le processus de traitement pour que nous puissions la modifier.
Si vous n’avez pas pu modifier votre commande, veuillez soumettre une demande de retour. Nous serons ravis de nous occuper de toutes les démarches de retour. Entre-temps, vous pouvez vérifier l’état de votre commande ici.
Les bouteilles Owala sont-elles couvertes par une garantie ?
Nous sommes fiers de la qualité et du savoir-faire de nos bouteilles, et nous soutenons chaque produit que nous fabriquons. Si vous n’êtes pas satisfait de votre produit, ou si vous avez rencontré un problème lié à la fabrication, soumettez une demande de garantie et nos experts examineront votre dossier avec soin.
Bien que nous soyons très conciliants avec les demandes de garantie, veuillez noter qu’il y a certains dommages que nous ne pouvons pas couvrir, notamment :
• Dommages accidentels
• Entretien inadéquat ou mauvaise utilisation
• Usure normale
Vous ne savez pas si votre situation est couverte par la garantie? Allez-y, soumettez une demande — notre équipe vous offrira des solutions alternatives dans l’éventualité où nous ne pourrions pas couvrir les dommages.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit. Nous acceptons aussi les cartes de débit, Apple Pay et Google Pay. Pas d’argent comptant ni de chèque — à moins que vous soyez prêt à venir jusqu’à notre siège social, auquel cas on pourrait peut-être faire une exception.
Puis-je passer une commande avec livraison accélérée/express ?
Pas encore.
Quelle est la politique de retour d’Owala ?
Toute bouteille Owala inutilisée et dans son emballage d’origine peut être retournée pour un remboursement complet dans les trente (30) jours suivant la date d’achat initiale. Une fois votre retour reçu, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 10 jours ouvrables.
Pour commencer le processus de retour, veuillez soumettre une demande de retour en cliquant ici.
Veuillez noter que, sauf si le problème résulte d’une erreur de notre part, vous serez responsable des frais d’expédition liés au retour.
Où Owala effectue-t-elle des expéditions ?
États-Unis, Royaume-Uni, Australie, Canada et la majorité de l’Union européenne, sauf Chypre et Malte.
