Domande principali
Domande principali
Le bottiglie d’acqua / i tumbler Owala contengono piombo?
Le bottiglie Owala sono prive di piombo. Lo sono sempre state. E lo saranno sempre.
Posso mettere altre bevande oltre all’acqua?
Dipende dal prodotto che possiedi.
FreeSip® in acciaio inox, Eastman Tritan™ plastica, Kids’ FreeSip®, Kids’ Flip e Flip: Non adatti a liquidi caldi, gassati o deperibili.
Tumbler da 40 oz, tumbler da 24 oz: Adatto per bevande fredde, gassate e calde.
SmoothSip®: Adatto per bevande fredde, gassate e calde.
NOTA: Usare sempre cautela con bevande calde. Non utilizzare mai questo prodotto con liquidi abbastanza caldi da provocare scottature, poiché i liquidi caldi possono causare ustioni. Per ulteriori istruzioni e avvertenze sull’uso di bevande calde o gassate, consultare le guide di manutenzione dei singoli prodotti.
Le bottiglie Owala sono lavabili in lavastoviglie?
Acciaio inox
I coperchi sono lavabili in lavastoviglie nel cestello superiore e le cannucce possono essere messe nel portaposate. Anche i bicchieri sono tecnicamente lavabili in lavastoviglie, ma consigliamo vivamente di lavarli a mano per mantenere la loro splendida finitura.
Plastica Eastman Tritan™
Tutte le parti sono lavabili in lavastoviglie nel cestello superiore.
Le bottiglie Owala sono adatte al microonde?
No, le nostre bottiglie d’acqua non sono adatte al microonde.
Che cos’è la tecnologia FreeSip?
Oltre ad essere semplicemente la cosa più fantastica di sempre? Una persona media prende 35.000 decisioni al giorno. Sono tante. Abbiamo pensato di non costringerti anche a decidere se comprare una bottiglia con apertura ampia o con cannuccia—quindi abbiamo creato il beccuccio FreeSip®, un design brevettato che combina entrambe le opzioni.
Ora hai la libertà di bere dalla cannuccia integrata o dall’apertura a bocca larga. Qualunque cosa ti piaccia di più. Prego.
Quali sono le istruzioni d’uso?
Lavare prima dell’uso.
Il coperchio è lavabile in lavastoviglie nel cestello superiore. Si consiglia di lavare il bicchiere a mano per preservarne la finitura. Non utilizzare prodotti chimici aggressivi (come candeggina, abrasivi, ecc.).
Non usare nel microonde, non congelare e non far bollire.
Non adatto a liquidi caldi, gassati o deperibili.
Evitare un’apertura accidentale della bottiglia mantenendo il pulsante libero da altri oggetti.
Coprire il pulsante con l’asola per evitare pressioni accidentali.
Quando si apre la bottiglia, tenere le dita lontane dalla rientranza dietro il coperchio del beccuccio.
Avvertenze
Bere liquidi caldi comporta un rischio di lesioni.
La cannuccia permette che grandi quantità di liquido arrivino improvvisamente in bocca dal fondo della bottiglia, dove la temperatura dei liquidi caldi è solitamente più alta rispetto alla superficie.
I liquidi caldi, gassati o deperibili e altri contenuti possono creare pressione all’interno della bottiglia e fuoriuscire o spruzzare inaspettatamente. I contenuti sotto pressione possono anche far aprire rapidamente il coperchio del beccuccio, abbastanza da ferire le dita posizionate nella rientranza o nelle vicinanze. Aprire sempre con cautela.
Cura del prodotto
Quanto spesso devo lavare la mia bottiglia Owala?
Quanto spesso ti fai la doccia? Farla ogni giorno sembra una buona idea… ma dipende da te.
Come pulisco le diverse parti della mia bottiglia Owala?
I prodotti del marchio Owala sono progettati per essere il più semplici e facili da pulire possibile. Le migliori pratiche di pulizia possono variare a seconda della parte.
Coperchi: Tutti i coperchi sono lavabili in lavastoviglie nel cestello superiore e progettati per una pulizia semplice. La guarnizione del beccuccio deve essere rimossa utilizzando la linguetta dedicata e pulita separatamente. Una spugna o uno spazzolino per cannucce può essere utile per raggiungere angoli o piccoli spazi. Mettere a bagno le parti in aceto bianco distillato aiuta a sciogliere i residui nelle aree difficili da raggiungere.
Cannucce: Le cannucce si rimuovono facilmente e possono essere messe nel portaposate della lavastoviglie.
Bicchiere: Se il bicchiere è realizzato in plastica Eastman Tritan™, può essere lavato nel cestello superiore della lavastoviglie. Se il bicchiere è in acciaio inox, lavarlo a mano con acqua calda e sapone.
Le bottiglie Owala sono adatte al congelatore?
Acciaio inox:
Immaginiamo che, se vuoi congelare la tua bottiglia, sia perché desideri che le tue bevande restino fredde. Ma ecco la questione: le nostre bottiglie in acciaio inox hanno un isolamento a triplo strato, il che significa che i liquidi sono isolati dalla temperatura esterna. Quindi sì, tecnicamente la bottiglia può andare nel freezer, ma consigliamo semplicemente di aggiungere qualche cubetto di ghiaccio.
Plastica Eastman Tritan™:
Non consigliamo di congelare le bottiglie Owala in plastica. Come la maggior parte delle bottiglie di plastica, anche le nostre possono diventare fragili e più soggette a crepe o rotture quando congelate. Se decidi di ignorare la nostra saggezza e congelare comunque il contenuto, assicurati almeno di lasciare spazio nella parte superiore e di tenere il coperchio aperto, poiché i liquidi si espandono. (È scienza da scuola elementare.)
Ordini & Garanzia
Come posso verificare, aggiornare, modificare o annullare il mio ordine?
Lo capiamo, gli errori capitano! Se hai effettuato il tuo ordine negli ultimi 10 minuti, è possibile che tu possa ancora modificarlo chiamandoci durante l’orario lavorativo. Se è passato un po’ più tempo, è probabile che il tuo ordine sia già troppo avanti nel processo di evasione perché possiamo ancora apportare modifiche.
Se non sei riuscito a modificare il tuo ordine, invia una richiesta di reso. Saremo felici di occuparci di tutte le procedure di restituzione. Nel frattempo, puoi controllare lo stato del tuo ordine qui.
Le bottiglie Owala hanno una garanzia?
Siamo orgogliosi della qualità e della lavorazione delle nostre bottiglie e garantiamo ogni prodotto che realizziamo. Se non sei soddisfatto del tuo prodotto o hai riscontrato un problema legato alla produzione, invia una richiesta di garanzia e i nostri esperti esamineranno attentamente il tuo caso.
Sebbene saremo molto disponibili nel valutare la tua richiesta, tieni presente che ci sono alcuni danni che non possiamo coprire, tra cui:
• Danni accidentali
• Cura impropria o uso scorretto
• Normale usura
Non sei sicuro che il tuo caso sia coperto dalla garanzia? Vai avanti e invia una richiesta — il nostro team ti aiuterà con soluzioni alternative nel raro caso in cui non possiamo coprire i danni tramite garanzia.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito. Accettiamo anche carte di debito, Apple Pay e Google Pay. Niente contanti o assegni — a meno che tu non sia disposto a venire fino alla nostra sede, nel qual caso potremmo fare un’eccezione.
Posso effettuare un ordine con spedizione rapida/espresso?
Non ancora.
Qual è la politica di reso di Owala?
Qualsiasi bottiglia Owala inutilizzata e nella sua confezione originale può essere restituita per un rimborso completo entro trenta (30) giorni dalla data di acquisto. Una volta ricevuto il reso, elaboreremo il rimborso entro 10 giorni lavorativi.
Per avviare la procedura di reso, invia una richiesta di reso cliccando qui.
Tieni presente che, a meno che il problema non sia dovuto a un nostro errore, sarai responsabile dei costi di spedizione per il reso.
Dove spedisce Owala?
Stati Uniti, Regno Unito, Australia, Canada e la maggior parte dell’Unione Europea, ad eccezione di Cipro e Malta.
